Fragen und Antworten

Hier haben wir die wichtigsten Fragen und passenden Antworten zum my moments Fotobuch / Kalender für Sie zusammengetragen.

In meinem Fotobuch, Kalender, etc. sind die Bilder verschwunden. Was kann ich tun?

Dass Bilder aus den Bildboxen verschwinden, hat meistens nur eine Ursache:

Wenn Sie ein Bild in eine Bildbox ziehen und Ihr Fotobuch speichern, wird nicht das Bild selbst gespeichert, sondern nur der Weg, bzw. Pfad zu Ihrem Bild.

So weiß das Fotobuch, wo auf Ihrem Rechner sich das von Ihnen verwendete Bild befindet. Wenn Sie nun dieses Bild innerhalb Ihrer Ordnerstruktur verschieben, umbenennen oder gar löschen, kann auch Ihr Fotobuchprogramm das Bild nicht mehr finden. Ihr Fotobuchprogramm fragt Sie, ob Sie den Zielpfad, in dem sich Ihre Fotos befinden, neu angeben wollen. Beantworten Sie die Frage mit „ja“ und suchen Sie sich danach den Ordner aus, in dem sich die vermissten Fotos befinden. Dann klicken Sie das Foto in diesem Ordner an und bestätigen es. Ihr Fotobuch hat nun alle Fotos, die sich in diesem Ordner befinden und die vorab vermisst wurden, wiedergefunden.

Wer hilft bei Fragen zur Anwendung des Programms oder wenn ich Fragen zum Versand oder zur Rechnung habe?

Mailen Sie an info@mymoments.de. Hier erreichen Sie kompetente Mitarbeiter, die Ihnen gern alle Fragen innerhalb von 24-48 Stunden beantworten.

Wie viele Fotos passen in ein Fotobuch / einen Kalender?

Das ist abhängig von der Größe des ausgewählten Buches und von der Seitenzahl. Beim Start des Programms können Sie den Umfang frei wählen und die Seitenzahl jederzeit in Seitenschritten verändern.
Ein Fotokalender kann beliebig viele Fotos (und auch Text) pro Blatt enthalten. Sie haben volle Gestaltungsfreiheit: Platzieren Sie entweder ein großes Bild pro Monat oder mehrere kleine.

Kann ich ein Fotobuch / einen FotoKalender nachbestellen?

Ja. Wir halten Ihre Fotobuch- / Kalender-Datei ein viertel Jahr vor und können so beliebig viele Kopien für Sie erstellen.

Welche Anforderungen muss mein PC / Notebook erfüllen?

Welche Auflösung und welches Format sollten meine Fotos haben?

Das entspricht 800 x 600 Pixel. Um so höher die Auflösung ist, desto besser. Wenn die Auflösung der Fotos nicht reicht, um dieses Foto größer zu ziehen oder es als Hintergrund zu verwenden, erscheint in der Anwendung eine Fehlermeldung. Als Format erkennt das Programm JEPGs (.jpg) und TIFFs (.tif).

Können bei der Anwendung von my moments meine Fotodateien beschädigt oder verändert werden?

Nein. Das Programm my moments verändert Ihre Fotodateien nicht. Es erstellt lediglich eine fb.Datei, die Parameter für das Layout enthält und Referenzen zum Zugriff auf Ihre Fotos erstellt. Beim Versenden des Fotobuches werden Kopien Ihrer Fotos mit versendet. Ihre Originale bleiben unverändert erhalten.

Muss ich das Programm neu updaten?

Beim Öffnen des Programmes werden Sie regelmäßig gefragt, ob ein Update durchgeführt werden soll. Wir empfehlen Ihnen, dieses Update durchzuführen. So stehen Ihnen immer die neuesten Funktionen zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis ich mein bestelltes Fotobuch / meinen Kalender erhalte?

Die Produktionszeit beträgt 3 bis 4 Tage. Sie erhalten Ihr Fotobuch/Ihren Kalender innerhalb von 4 bis 5 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung. Sollten Sie Vorauskasse gewählt haben, verzögert sich die Lieferung um die Zeit, bis Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Wohin sende ich meine my moments Fotobuch / Kalender CD / DVD?

So brennen Sie die CD/DVD:

1. Fotobuch bestellen

2. erforderliche Bestelldaten eingeben

3. "Brennen auf CD/DVD" anklicken

4. exportiern und senden an

my moments Fotobuch Verlag GmbH & Co. KG
Hallerstr. 89
 
20149 Hamburg

Gibt es Geschenkgutscheine von my moments?

Sie möchten Ihrer Familie, Freunden oder Bekannte die Gelegenheit zum  Fotobuch erstellen schenken, dann können Sie bei uns auch Gutschein kaufen.
Übrigens gibt es für Neukunden auch Fotobuch-Gutscheine.

Mit welcher Papierqualität drucken Sie ihre Produkte